Мировым судьей судебного участка № 11 Ленинского района г. Оренбурга рассмотрено гражданское дело по иску супружеской пары к ООО «Домашний интерьер» (магазин «HOFF») о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных требований истцы указали, что в декабре 2024 года приобрели у ответчика диван стоимостью 65 999 руб. Однако при доставке дивана и его приемке на нем были обнаружены недостатки внешнего вида, в связи с чем обратились к продавцу с просьбой заменить диван.

Ответчик требования потребителя удовлетворил, произвел замену дивана. Однако и новый диван оказался с дефектами.

Истцы вновь обратились к продавцу с требованиями заменить диван на такой же, но без дефектов. Однако в удовлетворении требований потребителей было отказано.

За защитой своих прав супружеская пара обратилась в суд.

В результате проведенной по делу экспертизы в диване действительно были обнаружены производственные недостатки, никак не связанные с его эксплуатацией.

По результатам рассмотрения спора судом принято решение об удовлетворении требований истцов в части, суд обязал ответчика заменить диван на такой же, но без дефектов и недостатков, а также выплатить в пользу истцов неустойку за неудовлетворение прав потребителей в размере 291 055, 59 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 146 027 80 руб., а всего – 438 083, 39 руб.